Fati Silva (Fátima Silva) inaugurou a Casa Fati Lingerie há 23 anos, com o propósito de criar um espaço que fosse além de uma simples loja de lingerie. “Queria oferecer algo diferente à cidade, algo que promovesse autoestima e bem-estar para homens e mulheres”, recorda Fati, que viu na loja uma oportunidade para inovar no comércio local de Felgueiras. “Naquela época, o mercado de lingerie era muito limitado, e eu queria criar um espaço que oferecesse produtos de qualidade, conforto e elegância para todos.”
A empresária admite que, numa primeira fase, o projeto enfrentou resistência, mas estava determinada: “No início, houve algum preconceito. Abrir uma loja de lingerie para ambos os géneros numa cidade como Felgueiras levantou curiosidade e até alguns comentários mais conservadores. Mas desde o início, quisemos que a Casa Fati fosse um espaço elegante, respeitoso e acolhedor,” partilha.
Hoje, sentimos um enorme apoio da comunidade, que reconhece a importância e a qualidade do nosso trabalho.
Fati Silva
Com o passar do tempo, o público abraçou a loja, e a Casa Fati Lingerie foi crescendo e ampliando a oferta, “sempre com o compromisso de proporcionar o melhor atendimento e as melhores marcas, conquistando a confiança dos nossos clientes e consolidando a Casa Fati como um nome de referência”. “Hoje, sentimos um enorme apoio da comunidade, que reconhece a importância e a qualidade do nosso trabalho”, afirma a proprietária.
Fati Silva recorda com emoção o percurso da sua loja: “O momento mais marcante foi, sem dúvida, a inauguração da Casa Fati Lingerie. Ver o meu sonho tornar-se realidade, mesmo sendo inexperiente na área, foi extremamente especial. Cada cliente que entrou na loja naquele primeiro dia representou uma conquista pessoal e profissional,” afirma.
Por outro lado, a empresária não esquece os desafios de entrar num setor completamente novo: “O mais difícil foi lidar com a inexperiência inicial. Desde a escolha dos produtos certos até entender o mercado local, tudo era um desafio. No entanto, foi essa curva de aprendizagem que me ajudou a crescer e a tornar-me uma empreendedora mais resiliente e determinada,” reflete, afirmando que os momentos difíceis foram cruciais para o crescimento e sucesso da Casa Fati Lingerie.
Conhecida pela sua seleção de marcas conceituadas como Guess, Lois, Disney, Gant ou Dorian Gray, a loja oferece produtos variados, que vão desde lingerie feminina a pijamas tanto para homem como para mulher, t-shirts, fatos de treino, chinelos ou boxers e meias. “Os nossos clientes encontram uma ampla variedade de produtos cuidadosamente selecionados para oferecer qualidade, conforto e estilo”, diz Fati. “Garantimos diversidade e sofisticação para todos os gostos.”
No comércio local, os clientes não são apenas números; são pessoas com histórias, preferências e necessidades que valorizamos profundamente.
Fati Silva
Para Fati Silva, o que distingue o comércio tradicional das grandes cadeias é “a relação de proximidade com os clientes, o atendimento personalizado e o cuidado com cada detalhe”. “No comércio local, os clientes não são apenas números; são pessoas com histórias, preferências e necessidades que valorizamos profundamente,” sublinha, reforçando a importância da criação de laços com a comunidade “que vão além da simples relação comercial”.
Sobre o futuro, a fundadora revela planos ambiciosos: “Queremos crescer de forma sustentável, sempre focados na qualidade, no atendimento personalizado e na satisfação dos nossos clientes,” partilha. “O nosso foco será continuar a ser um espaço acolhedor, onde cada cliente encontra mais do que produtos – encontra confiança, estilo e bem-estar.”
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A empresária tem perspetivas de crescimento para o seu negócio: “Pretendemos ampliar a nossa gama de produtos, trazer ainda mais marcas reconhecidas e oferecer novidades constantes. Além disso, temos como objetivo expandir a nossa presença, seja com iniciativas online ou até com novas lojas físicas, fazendo a essência da Casa Fati Lingerie chegar a mais pessoas”.
Para terminar, Fati Silva expressa a sua visão para Felgueiras: “É uma cidade com um grande potencial, mas poderia beneficiar de mais opções de lazer e entretenimento, como teatros, cinemas ou outros espaços de arte que promovessem atividades para todas as idades,” afirma. Para a empresária, a cidade também poderia ganhar com investimentos em áreas comerciais “mais diversificadas e atrativas, criando um ambiente de compras mais dinâmico e moderno, com novas experiências para os moradores e visitantes”.
Lara Sampaio: A voz jovem por detrás da transformação digital da Casa Fati Lingerie
Durante a pandemia de Covid-19, Lara Sampaio, filha de Fati Silva, trouxe uma nova energia à loja com a aposta no digital. “Recordo-me de ver a minha mãe desanimada com a situação. Foi então que senti a necessidade de encontrar uma solução para atrair o público de forma inovadora”, partilha Lara, ao explicar o início dos diretos nas redes sociais. Movida pela vontade de manter o contacto com os clientes, a Casa Fati Lingerie apostou no online “não apenas para entreter, mas também para promover e vender os produtos da loja”.
A estratégia, inicialmente desafiante, revelou-se um sucesso ao longo do tempo. “No início, enfrentávamos o desafio de ainda não termos uma audiência significativa. Por isso, dediquei-me a pensar em estratégias criativas para atrair mais pessoas. Uma das iniciativas foi incluir momentos de canto e dança durante os diretos, algo que, na altura, se destacou pela sua originalidade”. A abordagem resultou e “o feedback foi extremamente positivo. As visualizações aumentaram de forma significativa”, conta.
As redes sociais foram determinantes para o sucesso da Casa Fati Lingerie e para alcançarmos o patamar em que estamos hoje.
Lara Sampaio
Os clientes, atraídos pela autenticidade e animação, passaram a acompanhar os diretos com regularidade, criando uma “relação especial” com a loja. “Hoje, já estamos neste formato há quase cinco anos, com resultados que superaram as nossas expectativas e nos ajudaram a ultrapassar um dos momentos mais desafiantes que enfrentámos”, realça.
Lara considera que as redes sociais “foram determinantes para o sucesso da Casa Fati Lingerie e para alcançarmos o patamar em que estamos hoje”. A jovem salienta que “não só impulsionaram as vendas, como nos ajudaram a alcançar um público mais vasto, aumentando o número de pessoas que interagem com as nossas publicações”. Com planos de “explorar novas estratégias para cativar o público”, Lara vê a inovação como “essencial para assegurar o crescimento sustentável do negócio e responder às necessidades de um público cada vez mais exigente”.
