Carta Sem Sê-lo

O Xistema
Mário Adão Magalhães

Em reiteradas ligações telefónicas para um hospital da área de influência da região, ao passarem a ligação para um serviço, passaram-me – afirmaram não saber como! – a chamada para os HUC (Hospitais da Universidade de Coimbra).

O diálogo era incoerente mas durou uns minutos, até que pergunto de onde falam e informam-me que dos HUC.

Foi assim: Liguei para o um dos centros hospitalares de influência da região. Estive cerca de quinze minutos à espera que me atendessem. Parei.

Liguei para outra unidade do centro hospitalar durante mais cerca de quinze minutos. Não me atenderam.

Voltei a ligar para a sede. Atenderam-me passado tempo considerável. Reencaminharam-me a chamada para outro serviço. Sai, como digo, os HUC!

Volto a ligar para a sede não sem esperar mais uns minutos consideráveis. Digo que me reencaminharam a chamada para os HUC. A senhora disse-me que não percebeu o que se passou. Eu menos ainda.

Volvida com isto parte da tarde, peço que me arranje maneira de obter a informação. Sugeri o correio electrónico.

Vamos ver.

Isto, por mais que se desgoste da ministra ou ministro duma tutela, nem das políticas do SNS (Serviço Nacional de Saúde), se for o caso, mas serve para qualquer ministério, por mais que tudo seja um caos, é culpa das cúpulas?!

Digo muitas vezes que os “xistemas” funcionam mal. Não tenho dúvidas. Presencio e experiencio. Não apego o fogo ao mundo, não espalho brasas sem conhecimento de causa.

Mas se cá em baixo o “xistema” não funcionar… o funcionário não funcionar bem, nada pode funcionar regularmente.

É uma verdade. Indesmentível de todo.

(Não pratico deliberadamente o chamado Acordo Ortográfico).

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